রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

cgk222 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সে বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিয়েছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদা রাখাস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cgk222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cgk222 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ এবং সেশন ইতিহাস এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা পেমেন্ট সিস্টেমে থাকে এবং লবি সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে। ডেটা রিটেনশন নীতিমালা অনুযায়ী আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং মুছে ফেলার অনুরোধের পর সাত দিনের মধ্যে আর্কাইভ করি। আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনাকে প্রসেস ধাপে ধাপে দেখাবো।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং সেশন কুকি তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত সিস্টেম থেকে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর সিস্টেমে থাকে এবং লবি সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস দেখি যাতে ডিপোজিট ও উত্তোলন যাচাই করতে পারি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা ফাইল পাঠাবো যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী রেকর্ড রাখছি।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আপনি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, অথবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে প্রসেস করি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর্কাইভ করি এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবির ভিতরে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ টাইপ করুন। এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ দেখাবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে। সেশনের সময় রেসপন্স সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান এবং বিষয় লাইনে "ডেটা অনুরোধ" লিখুন। অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল নম্বর যাচাই আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে এসএমএস পাঠান এবং অনুরোধ লিখুন। আমরা OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর অনুরোধ প্রসেস করব। এই পদ্ধতি দ্রুত এবং আপনার ফোন থেকেই সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন, লেনদেন সম্পূর্ণভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের মধ্যে ঘটে এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর্কাইভ করি, তবে পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা যাবে না। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সেশন সুরক্ষা কাজ করে না, তাই আমরা সুপারিশ করি সেগুলো সক্রিয় রাখতে।

হ্যাঁ, সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা ফাইল পাঠাবো। ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি থাকবে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি, এবং সেগুলোও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

লবির অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা নতুন ওয়ালেট যাচাই করে আপডেট করব।